TÉRMINOS Y CONDICIONES

IOW pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu ordenador algunos de los artículos disponibles en nuestros puntos de venta. A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos IOW a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. No obstante ello, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente info@iowbcn.com.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad: MOMENTUM IOW, S.L.U, c/. Del Castell, 36-42, bjos. 4ª. Llinars del Valles, Barcelona (España). C.P. 08450, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43996, Folio 121, Hoja 444007, Inscripción 1 y con C.I.F. B-66142175. MOMENTUM IOW, S.L.U. esta inscrita en el registro de empresas de venta a distancia con el número (NEVA)

Propiedad del contenido del website.

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de MOMENTUM IOW, S.L.U.

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos identificados con las marcas IOW y See You. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expre samente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta página web.

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail Atención al Cliente info@iowbcn.com o por correo a:

MOMENTUM IOW, S.L.U.
Dpto. Atención al Cliente
c/. Del Castell, 36-42, bjos. 4ª.
08450 – Llinars del Valles (Barcelona)
España.

El número de teléfono es: +34 93 861 04 85. El horario es de lunes a viernes de 9h 00’ a 14h 00’.

Cobertura de la oferta

Los productos ofrecidos se distribuyen en los estados miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (zona sur), Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (continental), Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia (excepto San Marino, Libigno, Campione, Aguas italianas del Lago Lugano), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, el Reino Unido, la República Checa, Rumania y Suecia; así como en México, Andorra, Canadá, Japón, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, Suiza, Estados Unidos, China, Rusia, Turquía, las Islas Anglonormandas, Hong Kong, Macao, India, Malasia, Filipinas, Albania, Arabia Saudí, Bahrein, Emiratos Árabes Unidos, Jordania, Kuwait, Líbano, Qatar, Omán, Singapur, Uzbekistán, Indonesia, Islandia, Maldivas y El Salvador.

Las personas físicas residentes fuera de estos países sólo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta página web cuando la dirección de envío del pedido se halle en alguno de los países o territorios antes mencionados. Las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con Atención al Cliente info@iowbcn.com quien les otorgará otras opciones para realizar la compra deseada.

Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección IOW y See You. Cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos expuestos en los puntos de venta. Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  • Nombre del artículo
  • Imagen/es del artículo
  • Descripción del artículo
  • Peso y medidas
  • Precio (en euros)

IOW-On Line ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los artículos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de los artículos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido IOW-On Line no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Procedimiento de compra

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y el precio en euros (impuestos incluidos en Península Ibérica).

ATENCIÓN: El precio expresado no contiene transporte ya que las tarifas / impuestos varían en función del país de destino.

La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en IOW. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte incluido…Impuestos son aparte y por cuenta del cliente fuera de la península Iberica) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Aceptar Compra".

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron o MasterCard). No se admitirán otras formas de pago. Otros medotos de pago consultar via e - mail. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente info@iowbcn.com.

Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar el articulo. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más se abonará en unos días.

Moneda e impuestos

Los precios en esta página web se muestran en euros e incluyen impuestos de acuerdo con la legislación vigente para España (no incluye Ceuta, Melilla y Canarias).

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (transporte incluido únicamente).

No están contemplados los impuestos y tasas aduaneras de los destinos fuera de la unión Europea, Ceuta, Melilla y Canarias).

Forma de pago y seguridad

IOW On Line únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron o MasterCard).

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, IOW On Line utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, IOW-On Line sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de "pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, IOW se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Límite de compra

IOW-On Line no permite la compra de productos IOW y See You para su posterior reventa. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con Atención al Cliente info@iowbcn.com donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

Transporte

El transporte de los artículos comprados en IOW-On Line se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborales.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El precio del transporte se calcula en función del país de destino, los artículos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante "Aceptar Compra" y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.

Para los pedidos con destino fuera de la Unión Europea, se realizaran los envíos NO incluyendo los impuestos locales ni las tasas aduaneras, el cliente lo abonará a la recepción o recogida del envío.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. No se enviara contra rembolso.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Regalos IOW y See You

IOW-On Line permite realizar regalo/s a sus amigo/as desde su propio ordenador. El sistema de compra es idéntico al utilizado para una compra personal. El único requisito es que la persona destinataria tenga un domicilio dentro de los países dónde distribuye IOW.

Finalmente, IOW-On Line confirma que en la documentación adjunta no constará el precio del artículo regalado para aquellos envíos con destino dentro de la UE. Para el resto de envíos, y debido a requisitos aduaneros, el precio del artículo se mostrará en la documentación adjunta.

El beneficiario gozará igualmente de todas las opciones de cambio y/o devolución a disposición de nuestros clientes.

Cambios y/o devoluciones para la Unión Europea

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, IOW-On Line, permite su cambio o devolución en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. Así, IOW-On Line no podrá aceptar cambios ni devoluciones de los artículos dañados o utilizados o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara. Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de baño ni en la bisutería (excepto tara o defecto). No se admite el cambio de un modelo por otro distinto. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

Todos los pedidos incluirán un FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN (excepto pedidos con destino fuera de la Unión Europea), que necesariamente deberá adjuntarse debidamente rellenado con la mercancía.

El cambio o devolución podrá realizarse por correo (aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo) a:

MOMENTUM IOW, S.L.U.
Dpto. Atención al Cliente
c/. Del Castell, 36-42, bjos. 4ª.
08450 – Llinars del Valles (Barcelona)
España.

Cambios y/o devoluciones en puntos de venta. (Sólo para la Unión Europea)

Los artículos comprados a través de esta página web forman parte de la colección de artículos que estarán a la venta vía IOW y See You-On Line. Por ello, IOW-On Line ofrece la posibilidad de realizar, dependiendo del stock en nuestro almacén.

En el caso de devoluciones, una vez realizada la devolución, se proporcionará un ticket de caja comprobante de dicha devolución y lo comunicará a IOW-On Line transmitiendo la información a la Entidad de Crédito para que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito o de débito utilizada en la compra.

La devolución para reembolso o cambio deberá realizarse en su embalaje original y con el formulario de devolución debidamente cumplimentado.

Las devoluciones en nuestros puntos de venta no serán posibles.

Cambios y/o devoluciones por correo

El cambio de talla o la devolución para reembolso de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con el formulario de devolución debidamente cumplimentado.

Una vez recibido/s el/los productos, IOW-On Line verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el/los articulo/s requeridos si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso. Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, por correo o courier serán por cuenta del cliente y en ningún caso IOW-On Line aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, serán por cuenta del Cliente y en ningún caso IOW-On Line aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

En el caso que IOW-On Line haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, IOW-On Line, una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes a lo/s artículos defectuosos previa solicitud al cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.

Cambios y/o devoluciones fuera de la Unión Europea

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, IOW-On Line, permite su cambio o devolución en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el articulo no haya sido usado o dañado. Así, IOW-On Line no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artículos dañados o utilizados o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara. Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de baño ni en la bisutería (excepto tara o defecto).

No se admite el cambio de un modelo por otro distinto, sólo puede cambiarse por el mismo. Para cambiar un artículo por otro se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

Para aquellos pedidos con destino fuera de la Unión Europea, por lo que toda devolución y/o cambio deberá realizarse por correo a:

MOMENTUM IOW, S.L.U.
Dpto. Atención al Cliente
c/. Del Castell, 36-42, bjos. 4ª.
08450 – Llinars del Valles (Barcelona)
España.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, serán por cuenta del Cliente y en ningún caso IOW-On Line aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

Una vez impreso el formulario, el cliente deberá rellenarlo y adjuntarlo a su devolución. Asimismo, se le facilitará un código de devolución que deberá indicar como referencia en el exterior del envío. Una vez recibido/s el/los productos, IOW-On Line verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requeridos si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso. En el caso que IOW-On Line haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, IOW-On Line, una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes al articulo defectuoso previa solicitud al Cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.

Registro

Para comprar en IOW-On Line no es necesario registrarse. Sin embargo, se solicitara indicar donde nos has visto y los datos facilitados se guardarán en la base de datos de iowbcn.com para procesar el pedido.

Seguridad y confidencialidad de datos

Toda la información facilitada por los Clientes de IOW será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos IOW.

IOW-On Line garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo MOMENTUM IOW. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de IOW-On Line mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail o por correo a la dirección:

MOMENTUM IOW, S.L.U.
Dpto. Atención al Cliente
c/. Del Castell, 36-42, bjos. 4ª.
08450 – Llinars del Valles (Barcelona)
España.

Horarios

En iowbcn.com se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

Ley y jurisdicción competente

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de IOW-On Line. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.

Derecho de desistimiento

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido en IOW.

En tal caso, IOW reembolsará la totalidad de su pedido, pero deberás devolvernos el pedido completo.

El pedido deberá devolverse dentro de los 7 días laborables desde la fecha de su recepción o por correo, a cuenta del cliente, a la sede de IOW:

MOMENTUM IOW, S.L.U.
Dpto. Atención al Cliente
c/. Del Castell, 36-42, bjos. 4ª.
08450 – Llinars del Valles (Barcelona)
España.

Todos los artículos deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción.